سياسة جادة الرقمية

آخر تحديث: 2026

مرحبًا بكم في جادة الرقمية، المتخصصة في تصميم وإنشاء المتاجر الإلكترونية، وتصميم الهويات البصرية، وتقديم الحلول الرقمية للعلامات التجارية.

باستخدام خدمات جادة الرقمية أو طلب أي خدمة من خدماتنا، فإن العميل يقر بموافقته على السياسات والشروط الموضحة أدناه.

أولًا: طلب الخدمة والدفع

1. يتم بدء العمل على المشروع بعد تأكيد الطلب وسداد المبلغ المتفق عليه أو الدفعة المستحقة.

2. الأسعار الموضحة للخدمات لا تشمل أي خدمات أو اشتراكات خارج نطاق الاتفاق، مثل:

* رسوم منصات المتاجر.

* الدومين والاستضافة.

* التطبيقات أو الإضافات المدفوعة.

* الخدمات أو الاشتراكات الخارجية.

3. يتحمل العميل تكلفة أي خدمات أو اشتراكات خارجية يتم طلبها أو الحاجة إليها لتنفيذ المشروع، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

4. الأسعار المقدمة للعميل تكون مقابل نطاق العمل المتفق عليه، وأي طلبات إضافية خارج النطاق قد يترتب عليها رسوم إضافية.

ثانيًا: مدة تنفيذ المشروع

1. تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام جميع المعلومات والمواد المطلوبة من العميل.

2. مدة التنفيذ تختلف حسب نوع الخدمة وحجم المشروع ويتم توضيحها للعميل قبل بدء العمل.

3. أي تأخير في إرسال المحتوى أو الصور أو بيانات المنتجات أو المعلومات المطلوبة من العميل قد يؤدي إلى تمديد مدة التنفيذ.

4. لا تتحمل جادة الرقمية مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف أو خدمات خارج سيطرتها، مثل تعطل المنصات أو الخدمات الخارجية.

ثالثًا: تصميم وإنشاء المتاجر الإلكترونية

1. يتم تنفيذ المتجر وفق المتطلبات والمعلومات التي يقدمها العميل.

2. العميل مسؤول عن توفير:

* بيانات المنتجات.

* الأسعار.

* الصور.

* الوصف والمحتوى.

* معلومات التواصل.

* السياسات والبيانات النظامية الخاصة بنشاطه.

3. جادة الرقمية غير مسؤولة عن صحة أو قانونية المحتوى والمنتجات والخدمات التي يعرضها العميل في متجره.

4. العميل مسؤول عن التأكد من توافق نشاطه التجاري ومنتجاته مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

5. أي خدمات إضافية غير متفق عليها مسبقًا يتم احتسابها بشكل مستقل.

رابعًا: التعديلات

1. يحق للعميل طلب التعديلات المتفق عليها ضمن نطاق الخدمة.

2. التعديلات الجذرية أو تغيير فكرة التصميم بعد اعتمادها قد تعتبر طلبًا جديدًا ويتم احتساب رسوم إضافية عليها.

3. بعد اعتماد التصميم أو تسليم المشروع بشكل نهائي، فإن أي تعديلات إضافية قد تخضع لرسوم مستقلة.

4. يعتمد المشروع بعد موافقة العميل عليه، وتعتبر الموافقة إقرارًا بقبول التصميم أو المرحلة المنفذة.

خامسًا: تصميم الهوية البصرية

تشمل الهوية البصرية فقط العناصر المحددة في الباقة أو العرض المتفق عليه.

وقد تشمل، بحسب الباقة:

* تصميم الشعار.

* الألوان.

* الخطوط.

* قواعد استخدام الهوية.

* المطبوعات أو التصاميم الإضافية المتفق عليها.

ولا تشمل الهوية أي عناصر إضافية غير مذكورة في العرض إلا باتفاق منفصل.

سادسًا: الإلغاء والاسترجاع

1. نظرًا لأن خدمات التصميم والتطوير خدمات رقمية يتم تنفيذها بشكل مخصص للعميل، فإن إمكانية استرجاع المبلغ تعتمد على مرحلة تنفيذ المشروع.

2. بعد بدء العمل وتنفيذ جزء من الخدمة، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع كامل المبلغ عن الأعمال التي تم تنفيذها.

3. في حال إلغاء المشروع من قبل العميل بعد بدء التنفيذ، يحق لجادة الرقمية احتساب قيمة الأعمال المنفذة حتى تاريخ الإلغاء.

4. إذا تم تسليم المشروع واعتماده من العميل، فلا يحق المطالبة باسترجاع قيمة الخدمة بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في استخدام المشروع.

سابعًا: مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن:

* صحة البيانات والمعلومات المقدمة.

* ملكية الصور والمحتوى والمواد التي يرسلها لجادة الرقمية.

* قانونية المنتجات والخدمات التي يقدمها.

* الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة لنشاطه.

* حفظ بيانات الدخول والحسابات الخاصة به بعد تسليم المشروع.

ولا تتحمل جادة الرقمية أي مسؤولية قانونية ناتجة عن محتوى أو منتجات أو نشاط العميل.

ثامنًا: الملكية الفكرية

1. بعد سداد كامل قيمة المشروع، تنتقل للعميل حقوق استخدام الأعمال النهائية المتفق عليها، وفق نطاق الخدمة.

2. تحتفظ جادة الرقمية بحق استخدام صور وتصاميم المشاريع المنفذة لأغراض عرض الأعمال والتسويق، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.

3. الملفات المصدرية الأصلية، مثل ملفات التصميم القابلة للتعديل، لا تكون مشمولة إلا إذا تم النص عليها ضمن الباقة أو الاتفاق.

4. لا يحق للعميل إعادة بيع أو توزيع الأعمال أو استخدامها لمشاريع أخرى خارج النطاق المتفق عليه دون موافقة جادة الرقمية.

تاسعًا: الخدمات الخارجية

قد يعتمد تنفيذ بعض الخدمات على منصات أو شركات خارجية، مثل منصات المتاجر والاستضافة والدومينات والتطبيقات وبوابات الدفع.

ولا تضمن جادة الرقمية استمرار أو أداء أي خدمة خارجية، ولا تتحمل مسؤولية:

* الأعطال التقنية لدى الطرف الثالث.

* تغيير أسعار الاشتراكات.

* إيقاف الحسابات.

* تغيير سياسات المنصات.

* فقدان أو تعليق الخدمات بسبب مخالفة العميل لشروط الطرف الثالث.

عاشرًا: الدعم بعد التسليم

يتم تحديد مدة الدعم الفني المجاني، إن وجدت، ضمن الباقة أو الاتفاق.

ويشمل الدعم معالجة المشاكل المتعلقة بالأعمال التي قامت جادة الرقمية بتنفيذها، ولا يشمل:

* إضافة خصائص جديدة.

* إعادة تصميم المتجر.

* إدخال منتجات جديدة بكميات كبيرة.

* تعديلات إضافية غير متفق عليها.

* مشاكل ناتجة عن تدخل طرف ثالث.

الحادي عشر: سرية المعلومات

تلتزم جادة الرقمية بالمحافظة على سرية المعلومات والبيانات التي يشاركها العميل لأغراض تنفيذ المشروع، وعدم استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمة، باستثناء ما يلزم لتقديم الخدمات المتفق عليها أو ما يسمح به النظام.

الثاني عشر: تعديل السياسات

يحق لجادة الرقمية تحديث أو تعديل هذه السياسة عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر قنواتها الرسمية.

التواصل

لأي استفسار بخصوص الخدمات أو السياسات، يمكن للعميل التواصل مع جادة الرقمية عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة.

جادة الرقمية | Jadah Digital

اختصاصنا: تصميم وإنشاء المتاجر الإلكترونية وتصميم الهوية البصرية.